Vous avez dit Télétravail?

Le Télétravail est en vogue aujourd’hui et c’est une des conséquences de la pandémie du COVID-19. Même si certaines d’entreprises avaient déjà instauré le télétravail bien avant la pandémie, cependant la plupart aujourd’hui ont découvert ce mode de travail de manière un peu forcé je dirais.

Aujourd’hui dès qu’on parle de télétravail on pense que c’est le fait de travailler depuis chez soi mais ça va au delà.Le télétravail est une activité professionnelle effectuée en tout ou partie à distance du lieu où le résultat du travail est attendu.

Il est important de noter qu’il y a des préalables à poser pour un télétravail efficace et beaucoup de structures n’ont malheureusement pas eu le temps de poser les bases nécessaires pour aller dans ce sens.

Préalables au sein de l’entreprise

Le télétravail suggère une responsabilisation encore plus forte qu’à la normale des collaborateurs et cette responsabilisation suppose une culture d’entreprise qui a été bien assimilée par tous les collaborateurs (la vision, la mission, les valeurs de l’entreprise) pour que tout le monde aille dans le même sens. Il faut aussi que des objectifs clairs soient définis au niveau global et décliné pour chaque collaborateur pour éviter la distraction (le fait de ne pas se focaliser sur l’objectif réel), chaque collaborateur aura donc des objectifs et des résultats à atteindre qui sont clairement définis . Il est important donc de réussir son recrutement, cela suppose un bon processus de recrutement qui permet d’embaucher que des personnes qui s’inscrivent dans la culture d’entreprise et donc qui épousent la vision, la mission et les valeurs. Cette étape est très importante pour l’entreprise de manière générale qu’elle soit en télétravail ou pas, tout démarre par avoir les collaborateurs qu’il faut. L’idée est de bâtir une équipe partageant la même vision et les mêmes valeurs avec une collaboration et une communication optimales qui vont permettre de créer un cadre de travail optimal pour l’atteinte des objectifs.

Ensuite, il faut définir des processus clairs qui permettent d’organiser le travail au sein de l’entreprise que l’on soit en télétravail ou pas, cela devient encore plus important si on est en télétravail.

Enfin, mettre en place les outils qu’il faut pour permettre à chacun d’avoir accès à l’environnement de travail et surtout organiser le travail. Ce sont des outils qui permettent la communication, la gestion et suivi des activités, le cloud…. En résumé, les outils qui matérialisent le processus d’organisation du travail préalablement défini.

Il y a cependant plusieurs défis à relever pour réussir le télétravail.

Défis

Les défis sont nombreux pour permettre aux télétravailleurs d’être dans des conditions idéales pour continuer pour travailler.

1. Les défis sociaux : les télétravailleurs sont confrontés aux réalités sociales du Sénégal car les proches ne comprennent parfois pas que le télétravail n’est pas des vacances. Le plus dur donc pour le télétravailleur est de faire comprendre aux proches qu’il a des obligations professionnelles et n’est pas dans les dispositions à faire comme si de rien n’était ou comme s’il était en vacances. Aussi beaucoup de télétravailleurs sont dans un cadre social où ils partagent leur espace avec d’autres membres de la famille et ne disposent pas forcément d’un espace dédié où ils peuvent travailler tranquillement dans de bonnes conditions.
2. Accès et coût de l’internet : L’accès à l’internet demeure toujours un défi, la majeure partie des internautes ont accès via leurs données mobiles, l’ADSL n’est pas encore démocratisé dans les foyers. Les données mobiles ont un coût élevé, et dans certaines localités la 4G n’est pas forcément fonctionnel.
3. Le cadre légal : Le code du travail actuellement n’encadre pas de manière claire le statut des télétravailleurs.
4. La culture du changement : Même si notre écosystème est de plus en plus dynamique, il y a cependant un manque de culture de changement au niveau des décideurs, que ce soit au niveau de certaines autorités mais aussi dans certaines entreprises.

Malgré tous les défis, le télétravail a beaucoup d’avantages pour l’entreprise et les collaborateurs si tous les préalables ont été posés.

Avantages

Gain de temps et moins de fatigue

A Dakar, on passe en moyenne 2h de temps dans les transports ( aller et retour), certains même passent plus de 3h de temps, aujourd’hui les “télétravailleurs” ont plus de temps à passer en famille avec leurs proches. Il y a aussi moins de fatigue due aux nombreuses heures passées dans les transports, le télétravailleur peut mieux organiser son quotidien.

Meilleure productivité

En travaillant depuis chez soi, dans un environnement plus propice, le télétravailleur a moins de stress et est plus efficace, il a un sentiment de liberté et cela augmente sa productivité de manière considérable (on verra tout à l’heure les pièges à éviter à ce niveau).

Pour l’entreprise :

Moins d’absentéisme, économies sur certaines charges et surtout comme on a vu une augmentation de la productivité des collaborateurs. Il permet de mieux fidéliser les collaborateurs mais également d’attirer les meilleurs profils peu importe où ils se trouvent.

Inconvénients

Tendance à être tout le temps être au travail :

Bizarrement, nous avons tendance sans nous en rendre compte à travailler beaucoup plus en étant chez soi. Il y a un sentiment de culpabilité qui fait que nous avons tendance à penser qu’on n’a pas fait assez et par conséquent on en fait beaucoup plus qu’il ne faut. Au bureau il y a une routine avec pause café, déjeuner etc. et malheureusement quand ont est en télétravail on a tendance à ne pas faire des pauses si on ne s’organise pas bien. L’entourage peut avoir le sentiment que le télétravailleur est à la maison sans y être.

Distraction :

Si nous ne disposons pas d’un espace adéquat on peut facilement être distrait à la maison surtout dans cette période où les enfants ne vont pas à l’école et sont donc à la maison. Une organisation claire mais aussi une explication à l’encourage est nécessaire pour éviter ces distractions.

Courbatures et problèmes oculaires :

A la maison, nous n’avons pas forcément les bonnes chaises ou la bonne table pour être dans de bonnes conditions de travail, cela amène le télétravailleur à adopter des positions qui provoquent des courbatures, corticoïdes ou mal de dos. Aussi, comme on a tendance à travailler beaucoup plus, on passe plus de temps devant l’écran et forcément cela a des conséquences au niveau yeux surtout que parfois à la maison on n’a pas forcément la bonne luminosité qu’il faut.

Sentiment d’isolement ou manque de vie sociale avec les collègues :

L’un des inconvénients du télétravail est aussi le manque de moments sociaux partagés avec les collègues (pauses cafés, discussions sur les dernières technologies ou le sport…), cela peut amener à avoir un sentiment d’isolement vis à vis de ses collègues.

Pour l’employeur :

Pour l’entreprise qui n’a pas mis en place tout un processus pour organiser le travail et fixer des objectifs clairs, le télétravail peut être un calvaire pour faire le suivi des tâches des collaborateurs et évaluer le travail de chacun. C’est pourquoi j’insiste beaucoup sur les préalables qui sont valables pour toute entreprise en mode télétravail ou non.

Perspectives

Il nous faudra anticiper le travail de demain car la manière dont nous concevons l’entreprise va fortement changer, on va se départir de plus en plus de la notion de salarié car nous aurons de plus en plus des travailleurs indépendants qui seront leurs propres entreprises et vendront leurs services aux autres entreprises. D’où la nécessité d’anticiper le code du travail pour prendre en compte ces statuts, je pense même que le métier de RH va de plus en plus évoluer car leurs rôles va fortement changer avec la disparition petit à petit de la notion de salarié (cela a démarré dans certains endroits) mais concernant le Sénégal, même s’il y a des balbutiements, il reste encore du chemin à faire mais on y va tout droit.

Alors, pour ou contre le télétravail? Quel est votre retour d’expérience sur le télétravail.